Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư wh888

wh888 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC). Dưới đây là các danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu cá nhân thu thập được wh888 sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử chơi game và đảm bảo trải nghiệm người dùng liên tục;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình nhận biết khách hàng theo yêu cầu pháp lý, xác nhận độ tuổi hợp lệ và ngăn chặn gian lận;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật.

wh888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và wh888 (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì tài khoản của bạn);
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ là những mục đích thuộc lợi ích hợp pháp của wh888;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

wh888 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi;
• Yêu cầu pháp lý: wh888 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

wh888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt trước và bố cục giao diện ưa thích;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng wh888.

Thông tin tài chính của người dùng được wh888 bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật chuyên biệt:

• Mã hóa dữ liệu thanh toán: Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256 trước khi lưu trữ. wh888 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Các giao dịch rút tiền lớn yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký;
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch bất thường, thông báo ngay đến người dùng khi phát hiện hoạt động đáng ngờ;
• Phân tách môi trường: Dữ liệu tài chính được lưu trữ trong môi trường tách biệt hoàn toàn với dữ liệu hành vi và thông tin liên lạc.

wh888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật;
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin, thường trong vòng 30 ngày làm việc.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu được kiểm toán định kỳ. Việc xóa dữ liệu theo yêu cầu người dùng sẽ được thực hiện trong vòng 30 ngày, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà wh888 đang lưu giữ: